Richiesta di intervento legale: Trattenuta illecita reso € 449,00 e blocco ritorsivo account Amazon (Ord. 407-5206565-4513923)Controparte: Amazon EU S.a.r.l.Dati del consumatore:Nome e Cognome: Salvatore CutriIndirizzo: Via Cesare Battisti 17, 20862 Arcore (MB)Email: notizieprese@gmail.comDescrizione dei fatti:Spettabile Associazione,chiedo la Vostra assistenza legale in merito a una grave controversia insorta con Amazon EU S.a.r.l.In data 17/06/2026 ho acquistato sulla loro piattaforma uno smartphone Google Pixel 10a (Ordine n. 407-5206565-4513923) pagando l'importo di € 449,00. Alla ricezione del bene, ho regolarmente esercitato il diritto di recesso, rispedendo il pacco tramite le loro istruzioni. In data 28/06/2026 ho ricevuto una comunicazione scritta da Amazon che confermava formalmente la presa in carico del reso e l'elaborazione del rimborso, a dimostrazione che il collo era giunto presso la loro logistica. Tuttavia, a causa di gravi ritardi nell'accredito, ho aperto una pratica di Chargeback con la mia banca (Krak). A seguito di ciò, Amazon ha messo in atto una condotta ritorsiva: ha bloccato del tutto il mio account e ha rifiutato il rimborso di € 449,00, opponendo la pretestuosa giustificazione di aver rinvenuto nel pacco un "articolo sbagliato".Prove a mio favore:Respingo categoricamente questa accusa. A mia tutela, prima di spedire il pacco, ho registrato un video continuo e privo di tagli dell'intera fase di imballaggio. La registrazione prova in modo inconfutabile l'inserimento dello smartphone esatto, la sigillatura ermetica e l'applicazione dell'etichetta.La prova video è visionabile qui: https://we.tl/t-Z7PaCLXyLGTxL8SMQualora presso Amazon sia giunto un articolo differente, è palese che il collo sia stato aperto e manomesso da ignoti durante il trasporto affidato al loro vettore logistico.Azioni già intraprese e Richiesta:Ho già provveduto a inviare formale diffida ad adempiere e messa in mora ex art. 1219 c.c. all'indirizzo PEC dell'azienda, la quale non ha ottemperato.Vi chiedo pertanto di intervenire formalmente nei confronti del loro Ufficio Legale per intimare l'immediato sblocco del mio account e la restituzione dei miei 449,00 € illegittimamente trattenuti.In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
