Richiesta di orientamento per avvio pratica contro TuneCore per servizio non erogato

Gentili consulenti, mi chiamo Davide Robba, sono un artista musicale e vi scrivo per chiedere assistenza nella gestione di un problema contrattuale con la piattaforma di distribuzione musicale TuneCore, con la quale ho attivato un abbonamento a pagamento. Ho pagato per distribuire e monetizzare una serie di brani musicali, ma TuneCore ha successivamente bloccato arbitrariamente parte del contenuto, sostenendo motivazioni legate all'uso di strumenti di intelligenza artificiale nella produzione musicale. Nonostante la mia richiesta formale di rimborso, l’azienda ha risposto negando sia il rimborso che qualsiasi forma di risarcimento, pur avendo pubblicato parte dei contenuti e generato danni concreti al mio progetto (tra cui la perdita di una collezione NFT legata ai link delle pubblicazioni). Prima di procedere con l’invio completo di tutta la documentazione (ricevute, mail, screenshot, prove del danno), vorrei sapere quali documenti e informazioni sono strettamente necessari per attivare una contestazione efficace tramite Altroconsumo. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per fornire ogni elemento utile alla valutazione del caso. Cordiali saluti, Davide Robba Email: [zerodacs@gmail.com - robbabuonaproduction@gmail.com] Nome artista: Robba Buona Production / DACS