Richiesta di reso

Ho effettuato un acquisto sul sito ewooow.it ed ho ricevuto la mail che il pagamento è avvenuto con successo. Dopo poco mi è arrivata la mail che diceva che l'ordine era stato annullato, perché il prodotto era esaurito. E che avrei avuto il rimborso. Ho chiesto quando riceverò il rimborso, ma nessuno risponde alle mie domande. L'ordine èHKVVUKEHX effettuato sul sito di ewooow.it