Richiesta di ricambio

Ho acquistato l’anno scorso, in data 05/07/2022, una idropulitrice Newton 2200 w, 165 bar, Modello nell’allegato di cui allego immagine A, con accessori, al secondo utilizzo si è rotto l’accessorio di cui allego immagine B. Ho provato più volte a contattare l'assistenza sia via e-mail (mai ricevuto una risposta) che telefonicamente (non risponde mai nessuno e quella volta che mi hanno risposto mi hanno ribalzato da una parte all'atra per poi chiudere la chiamata senza risposta), quindi con esito negativo. Visto che il prodotto, ci cui allego anche lo scontrino, dovrebbe essere ancora in garanzia, chiedo che la sostituzione della parte danneggiata. Qualora la garanzia fosse scaduta, chiedo mi venga data la possibilità di acquistare il ricambio dando precise istruzioni su dove e come reperire il ricambio.

Sono ancora in attesa di una risposta. Mi avete contattato, finalmente, e mi avete inviato un ricambio errato nonostante le foto che vi ho mandato. Vi ho ricontattato per mandarmi l&#39articolo corretto, nessuna risposta ad oggi &#232 arrivata.