Richiesta di rimborso causa pagamento effettuato da sito non attendibile

Buongiorno, in data 19/12 stavo cercando di ottenere il visto Eta per il Regno Unito e il sito su cui sono stata indirizzata ha indicato, poco prima della transazione, un costo pari a 20 dollari. Quando ho autorizzato il pagamento tramite i dati della mia carta, l'importo autorizzato è stato di oltre 300 euro. Ho richiesto subito l'annullamento e il rimborso alla mail info@jssvisa.com, unico recapito presente, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mi è arrivata una mail il giorno successivo al pagamento (20/12) con il visto, ma dubito sia corretto ed utilizzabile. Ho bisogno del vostro aiuto per tutelarmi. Grazie Un cordiale saluto Fabrizia Lant