Con la presente intendo formalmente contestare il mancato rimborso relativo al biglietto acquistato per l'evento Alien Sound Festival, originariamente previsto per il 04/07/2026 presso l'Ex Base NATO e successivamente rinviato.
Al momento dell'acquisto avevo inoltre sottoscritto, pagando un importo aggiuntivo, la relativa polizza/copertura assicurativa collegata al biglietto.
A seguito del rinvio dell'evento, non essendo più nella condizione di partecipare, ho provveduto a richiedere il rimborso in data 07/07/2026. Preciso che non mi è stato possibile procedere alla richiesta prima di tale data in quanto il sistema/terminale non consentiva di effettuare la procedura.
Ad oggi, 14/09/2026, non ho ancora ricevuto il rimborso né una comunicazione indicante una data certa di erogazione.
A seguito delle mie richieste di assistenza, mi è stato comunicato che il rimborso non sarebbe ancora stato effettuato in quanto l'organizzazione dell'evento non avrebbe messo a disposizione le necessarie risorse economiche.
Tale circostanza non può essere fatta ricadere sul consumatore, che ha regolarmente acquistato il biglietto, ha sostenuto un costo aggiuntivo per la copertura assicurativa e ha presentato tempestivamente la richiesta di rimborso attraverso la procedura prevista.
Chiedo pertanto che venga verificata immediatamente la mia pratica e che mi venga comunicata per iscritto la posizione esatta del mio rimborso, l'importo spettante e una data certa entro la quale verrà effettuato il pagamento.
Contesto inoltre qualsiasi ulteriore ritardo non imputabile a me e chiedo che TicketOne e/o il soggetto responsabile del rimborso provvedano senza ulteriori rinvii alla restituzione delle somme spettanti.
Qualora TicketOne ritenga di non essere il soggetto tenuto materialmente all'erogazione del rimborso, chiedo comunque che mi venga indicato in modo chiaro e documentato il soggetto responsabile del pagamento, nonché la base contrattuale sulla quale viene giustificato l'attuale mancato rimborso.
Mi riservo, in assenza di un riscontro concreto e della definizione della pratica in tempi ragionevoli, di procedere nelle opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore.
