In riferimento alle protratte richieste di rimborso presentate personalmente presso la reception della struttura in data 28/08 a seguito di condizioni inaccettabili della camera assegnata sia all’arrivo che post “ripasso” fatto dalle addette da Voi incaricate che a seguito di Vostra comunicazione di assenza all’interno del resort di altra camera disponibile ad ospitarci come da condizioni di preventivo e offerta oltre all’incongruenza della struttura riscontrata solo purtoppo a seguito del nostro arrivo rispetto a quelle che erano le foto pubblicate nel sito online e nell’app Bluserena della struttura ci hanno portato a lasciare anticipatamente la struttura e quindi l’impossibilità a fruire dei pochi giorni di ferie programmati e pagare una tantum e anticipatamente in data 21/08 l’importo di €1982. Con il presente richiamo siamo nuovamente a richiedere urgente riscontro a nostra richiesta di rimborso presentata e sollecitata oltre che personalmente anche mezzo e-mail inviate ai seguenti indirizzi booking@bluserena.it, info@bluserena.it in data 29/08 e a direzioneba@bluserena.it in data 30/08 oltre al contatto telefonico effettuato in data 31/08 con riscontro da parte della Vicedirettrice del Resort dove veniva affermato che era stato inoltrato tutto e che avremo ricevuto riscontro, mai arrivato, al massimo in giornata. In assenza di riscontro provvederemo ad attivare nell’immediato autorita’ competenti, legali incaricati al fine di ottenere rimborso da noi richiesto considerati i disservizi, la totale assenza di pulizia, la pubblicità ingannevole rispetto ai servizi effettivi riscontrati di persona. Ai quali avremo cura di far visionare anche le foto post ripasso relative alle condizioni della camera. Siamo persone comuni che durante l’anno lavorano per potersi permettere quei pochi giorni di ferie e relax di cui abbiamo diritto, essendo persone rispettose del prossimo e del lavoro degl’altri non tolleriamo un simile trattamento e comportamento, essendo stati anche in passato clienti di altre strutture nelle quali non abbiamo mai assistito a un trattamento di tale tipo oltre che rimanere basiti dai fatti capitati e che mai ci saremo immaginati potessero essere riservati ai clienti da un resort di 4 stelle.
