Spett.le TagliatiXilsuccesso Lorenzo Giordano ,
con la presente intendiamo contestare formalmente il servizio di colorazione con colpi di sole eseguito presso il Vostro salone in data 21/07/26.
La cliente Elisa Benetto si è rivolta a Voi con la richiesta specifica di realizzare dei colpi di sole che donassero luminosità e sfumature ai capelli. Al termine del trattamento, tuttavia, il risultato è apparso fin da subito del tutto insoddisfacente: i capelli risultavano pressoché identici a prima del trattamento, mantenendo un colore scuro e privo delle sfumature richieste.
Pur manifestando immediatamente il proprio disappunto, la cliente ha comunque provveduto al pagamento del servizio confidando nella Vostra professionalità. In tale occasione, infatti, le è stato riferito che l'effetto sarebbe emerso successivamente, sostenendo addirittura che l'esposizione al mare avrebbe schiarito i capelli e che, pertanto, non vi fosse alcuna anomalia. È stato solamente prospettato un eventuale ritocco in un secondo momento.
Una volta rientrata a casa, la cliente ha effettuato il primo lavaggio dei capelli e ha potuto constatare con certezza che non era rimasta alcuna traccia del lavoro eseguito con le cartine da voi effettuati poche ore prima: i capelli erano completamente identici a quelli precedenti al trattamento, come se il servizio richiesto non fosse mai stato eseguito. Inoltre, i capelli risultavano sensibilmente più secchi e stressati dal trattamento subito.
A fronte di tale situazione, la cliente è stata costretta a rivolgersi con urgenza a un altro parrucchiere in data 23/07/26 come da scontrino allegato, sostenendo un'ulteriore spesa per ottenere finalmente il risultato inizialmente richiesto .
Riteniamo pertanto che il servizio non sia stato eseguito a regola d'arte e che vi sia stato un evidente inadempimento contrattuale, avendo la cliente corrisposto il prezzo di una prestazione che, nei fatti, non ha prodotto il risultato promesso né quello ragionevolmente atteso.
Alleghiamo n.3 foto dopo vostro trattamento (mal eseguito) + n.2 foto dopo trattamento da altro professionista ben eseguito
Con la presente Vi chiediamo pertanto:
il rimborso integrale dell'importo corrisposto per il servizio eseguito presso il Vostro salone;
il risarcimento della spesa sostenuta presso il secondo parrucchiere, resa necessaria esclusivamente dal mancato risultato del Vostro intervento.
Vi invitiamo a provvedere entro 10 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, ci vedremo costretti a tutelare i nostri diritti nelle sedi competenti, anche mediante l'assistenza di un legale e la richiesta di ogni ulteriore danno e delle spese conseguenti.
Confidando in una soluzione bonaria della vicenda, porgiamo distinti saluti.
