Buongiorno,
in data 10/01/2026, avendo riscontrato sul vostro sito internet la disponibilità di un testo precedentemente indicato come non disponibile, ho provveduto ad acquistarlo tempestivamente.
Il giorno successivo ho verificato sul vostro sito che il prodotto non risultava più disponibile. Di conseguenza, in data 13/01/2026, vi ho inviato una e-mail per richiedere informazioni; avete risposto in data 15/01/2026 comunicando quanto segue:
“Abbiamo verificato con la Logistica, che ci informa che il volume ordinato non è più disponibile a magazzino. Per procedere con il rimborso, che avverrà tramite bonifico bancario, Le chiediamo cortesemente di fornirci il Suo IBAN e il nominativo del beneficiario.”
Nella medesima giornata ho provveduto a trasmettere i dati richiesti.
Successivamente, in data 26/01/2026, non avendo ancora ricevuto il rimborso, vi ho scritto nuovamente per conoscere le tempistiche della procedura; mi avete risposto indicando “circa 20 giorni lavorativi”.
Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, che ammonta a € 28,35, comprensivo di € 6,50 per le spese di spedizione.
Con la presente, chiedo pertanto che mi venga rimborsata la somma sopra indicata.
Autorizzo inoltre Altroconsumo a utilizzare il presente reclamo per le finalità che riterrà più opportune.
