Richiesta di risarcimento per licenza non valida

Spett. MACRO KEY SRL, Sono titolare della fattura per una licenza CANVA Pro durata perpetua, fattura n° ##FA014503 , rifermento ordine OIWHORFWC fatta in data 14/04/2025 dal sito CIAOKEY. Richiedo risarcimento immediato in quanto la licenza perpetua non esiste (ho parlato con l'assistenza clienti di CANVA), quindi la licenza che mi è stata venduta non è valida. Ho contattato la vostra azienda ma pare che per telefono non sia possibile parlare, per mail nemmeno. Ho deciso di avvalermi al diritto di recesso e rimborso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Essendo il prodotto digitale e integro nelle sue parti, posso avvalermi della richiesta di risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.