OGGETTO: Richiesta di Risoluzione Alternativa delle Controversie per mancato risarcimento venditore - Vinted UAB
DATI RICHIEDENTE (VENDITORE):
Nome Utente Vinted: barbieloveyou
Nome e Cognome:Falcone Angela
Email Associata Vinted: rosarcobaleno@icloud.com
DATI RESISTENTE (PIATTAFORMA):
• Nome Società: Vinted UAB
• Sede Legale: Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania
• Email Legale (già contattata): legal@vinted.com
DATI RESISTENTE (PIATTAFORMA):
• Nome Società: Vinted UAB
• Sede Legale: Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania
• Email Legale (già contattata): legal@vinted.com
DETTAGLI DELLA TRANSAZIONE CONTESTATA:
• Data di Vendita: 12/11/2025
Descrizione Oggetto: carillon portasigarette bianco con fiori Reuge
Music.
Valore dell'Oggetto/Risarcimento Richiesto: € 200
In data 12/11/2025 il sottoscritto ha venduto un Carillon in vetro tramite la piattaforma Vinted.
L'oggetto è stato imballato con la massima cura e in piena conformità alle linee guida Vinted per oggetti fragili. Sono stati utilizzati: scatola esterna rigida, abbondante pluriball e materiali di riempimento maglioni e cartoni per eliminare ogni spazio vuoto e impedire qualsiasi movimento interno.L'oggetto è arrivato a destinazione danneggiato, a causa di negligenza del vettore durante il trasporto (probabile schiacciamento o caduta violenta).
Dopo la segnalazione, l'assistenza di Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l'acquirente, ma ha negato il risarcimento al venditore (il sottoscritto) con la motivazione standard di "imballaggio non idoneo" in data 20/11/2025
La sottoscritta Dopo la segnalazione, l'assistenza di Vinted ha annullato la transazione e rimborsato l'acquirente, ma ha negato il risarcimento al venditore
(la sottoscritta) con la motivazione standard di "imballaggio non idoneo"
La sottoscritta contesta integralmente la conclusione di Vinted per i seguenti motivi:1. Conformità dell'Imballaggio: L'imballaggio era oggettivamente idoneo e ha rispettato la regola del "non movimento" e della "doppia protezione" per gli oggetti fragili, come descritto al punto 1. Il danno è di natura esterna (forza maggiore/colpa del corriere), contro cui nessun imballaggio standard è progettato per resistere.
Vinted, pur avendo già incassato i costi di spedizione, ha rimborsato l'acquirente a spese del venditore. Questa pratica non solo nega il risarcimento dovuto in base alla Protezione Venditori, ma espone il venditore alla perdita totale:
• Perdita 1: L'importo della vendita.
• Perdita 2: L'oggetto stesso, poiché l'acquirente non è obbligato a restituire l'oggetto rotto, come confermato dal Team Vinted stesso.
Si richiede all'Organismo ADR di intervenire per accertare la responsabilità di Vinted UAB e di disporre in favore della sottoscritta:• Il risarcimento totale pari al valore dell'oggetto venduto, ovvero € 200
