Buongiorno,Con la presente chiedo formalmente la sostituzione della pompa di calore esterna, da Voi fornita e installata, e collaudata da Daikin il 01/02/2022.Modello EVLQ08CAV3, matricola J021976.Il motivo della richiesta, come già indicato nella mia contestazione del 29/07/2022, è dovuto al grave difetto che ho incominciato a riscontrare dal mese di aprile 2022, e che ho attentamente e a lungo osservato prima di rivolgermi all'assistenza Daikin, e a Voi in quanto fornitore: 16 maggio 2022 telefonicamente a DM Servizi, che però non ha ritenuto d'intervenire, nemmeno per un sopralluogo. 13 giugno 2022 direttamente alla Daikin, che ha aperto il Ticket TN 201116332 20 luglio 2022 con contestazione e messa in mora indirizzato al Voi e alla Daikin (direzionelegale@pec.daikin.it)Il difetto consiste nel fatto che dal mese di aprile (a soli due mesi di distanza dal collaudo), l'Acqua Calda Sanitaria viene prodotta esclusivamente con la caldaia a metano, senza l'intervento della pompa di calore. Il fatto è registrato nel campo Ore di Funzionamento, dove è indicato: Compressore = 0.Preciso inoltre che:-Non compare nessuna segnalazione di anomalia e le impostazioni sono tutte corrette.-La posizione del contatto di arresto forzato è su NO.-Ho anche provato a cambiare il Modo di Risparmio da Ecologico a Economico con prezzo energia elettrica = 0,01 e prezzo gas = 10,00, senza alcun risultato.Questa anomalia mi sta causando un evidente danno economico, visto l'attuale prezzo del gas metano, mentre con il mio impianto fotovoltaico da 10 Kwp, l'energia elettrica è da me autoprodotta e quindi non mi costa nulla.Dall'apertura del ticket di assistenza,TN 201116332, il 13 giugno, ad oggi, circa 3 mesi, la Daikin non è stata in grado di risolvere il problema.E' del tutto evidente, quindi, che non rimane altra strada che la sostituzione dell'apparecchio.Vi informo che, qualora la sostituzione della pompa di calore non fosse tempestiva, Vi chiederò il risarcimento per il forte danno economico causato dal mancato funzionamento della stessa.Nella mia azione sarò sostenuto dall'Associazione Altroconsumo, a cui mi sono rivolto in quanto socio da più di 40 anni.In attesa di Vostre notizie in merito, porgo distinti saluti.Stefano Bassano
