Oggetto: Richiesta di storno per doppio addebito – Acquisto del 6 gennaio
Mi rivolgo a voi in merito a un acquisto effettuato presso il punto vendita Mango di Rozzano (Mi) in data 6 gennaio 2026.
Durante il pagamento, si è verificato un problema con il POS, che ha comportato due addebiti distinti per lo stesso acquisto: uno tramite PagoBancomat e l’altro con carta. Nonostante le rassicurazioni iniziali da parte della cassiera che in circa un'ora avrei visto lo storno dell'importo, ho successivamente ricevuto conferma dell’addebito da parte della banca, ritrovandomi così con due pagamenti per lo stesso acquisto, senza ricevere lo scontrino relativo al primo pagamento.
Nonostante i miei numerosi tentativi di contattare il punto vendita e il servizio clienti, non ho ancora ricevuto un riscontro positivo e tempestivo.
Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso dell’addebito indebito entro un tempo ragionevole e celere. Qualora non dovessi ricevere una risoluzione soddisfacente in tempi utili, mi vedrò costretta a rivolgermi a un legale per tutelare i miei diritti.
