Richiesta formale di verifica e ripristino condizioni rinnovo Cookidoo

Gentile Vorwerk Italia, mi rivolgo a voi tramite questo canale per richiedere formalmente l’intervento di un responsabile del servizio clienti o dell’ufficio competente per le condizioni economiche degli abbonamenti Cookidoo, in quanto il mio ticket aperto (Ticket-ID: 7002675) non ha ricevuto alcun riscontro utile. Sono cliente da anni e il mio abbonamento è sempre stato rinnovato al prezzo di 48 euro. In questo caso non si tratta di un nuovo abbonamento, ma di un rinnovo del servizio dopo l’aggiornamento del metodo di pagamento. Ritengo pertanto corretto che mi vengano applicate le stesse condizioni economiche previste per il rinnovo, in linea con il principio di continuità del rapporto contrattuale con il cliente storico, e non le condizioni riservate ai nuovi utenti. Chiedo cortesemente una verifica puntuale della mia posizione e il ripristino immediato del prezzo di 48 euro, come sempre applicato ai rinnovi precedenti. Resto in attesa di un cortese riscontro da parte dell’ufficio competente e mi riservo, in mancanza di risposta adeguata, di segnalare la questione agli organi competenti per la tutela dei consumatori. Cordiali saluti Carla Lobina Email: clara.lobina@gmail.com Telefono: 3496055479

Gentile Cliente, grazie per averci contattato. Sarà nostra premura prendere in carico la Sua segnalazione ticket nr. 7048801 e rispondere nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti. Customer Care Bimby Reclami 1 dic 2025, 18:33 CET

Ticket-ID: 7048801 Customer Care (Vorwerk Italia) 16 dic 2025, 15:00 CET Gentilissimi, con la presente confermiamo di aver già risposto alla Cliente. Cordiali saluti Buone Feste Customer Care Reclami 1 dic 2025, 18:33 CET