URGENTE – Mancato riscontro alla diffida del 21/10/2026 – Richiesta immediata attivazione impianto e risarcimento danni
Spett.le Servizio Assistenza,
faccio seguito alla mia comunicazione del 21 ottobre 2026, con la quale ho formalmente contestato il mancato rispetto dei termini per la prima accensione della pompa di calore installata presso la mia abitazione il 5 settembre 2026.
A distanza di ulteriori quattro giorni, non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né sono stata contattata per concordare una data di intervento. Ritengo questo comportamento particolarmente grave, considerata l'urgenza della situazione già ampiamente rappresentata e il protrarsi dell'impossibilità di utilizzare l'impianto di riscaldamento.
A dimostrazione delle condizioni in cui siamo costretti a vivere, segnalo che nelle ultime quattro mattine ho rilevato all'interno dell'abitazione una temperatura di 16°C, a fronte di una temperatura esterna di circa 6/9°C, come documentato da fotografie in mio possesso.
Non si tratta più soltanto di un disagio abitativo: la prolungata permanenza in ambienti così freddi sta avendo ripercussioni sul mio stato di salute, con la comparsa di disturbi fisici che ritengo riconducibili all'esposizione alle basse temperature domestiche.
Trovo inaccettabile che, nonostante il superamento del termine previsto per la prima accensione, i numerosi solleciti e la formale diffida già trasmessa, non sia stata fornita neppure una risposta, lasciandoci senza riscaldamento proprio mentre le temperature continuano ad abbassarsi.
Alla luce di quanto sopra, oltre a ribadire la richiesta di immediata attivazione dell'impianto, formulo sin d'ora una richiesta economica di € 500,00, a titolo di ristoro dei disagi e dei pregiudizi derivanti dalla mancata disponibilità del riscaldamento, proponendo tale importo quale definizione bonaria dei danni sinora lamentati, con espressa esclusione degli eventuali danni alla salute.
Vi invito a fornire riscontro alla presente entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente
Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, compresi gli eventuali pregiudizi alla salute ricondotti alla situazione descritta, nonché gli ulteriori danni derivanti dal protrarsi del ritardo.
In mancanza di un concreto e tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere le opportune iniziative a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti.
