Scrivo per un addebito che non riesco a capire fino in fondo, e spero possiate aiutarmi a vederci chiaro.
Sono inquilino presso un appartamento gestito da Joivy (DoveVivo S.p.A.) a Milano, con contratto di sublocazione CNT-IND-000103843. Il 31/10/2026 ho ricevuto la fattura 0064885-0026 per €225, descritta come “Penale per danni generici”, con scadenza il giorno successivo. Non c’era allegata alcuna spiegazione, prova fotografica o verbale d’ispezione, quindi ho provato a chiedere chiarimenti via email e WhatsApp più volte prima della scadenza, ma senza ricevere risposta (allego gli screenshot). Per non incorrere in conseguenze contrattuali ho pagato entro i termini, specificando però per iscritto che lo facevo con riserva, non avendo ancora capito su cosa si basasse l’addebito.
Solo in seguito, e solo alla mia coinquilina (a cui è stata addebitata la stessa identica cifra per lo stesso presunto problema), è arrivata una spiegazione: un accumulo di grasso e residui alimentari nelle tubature, rilevato durante un secondo intervento di manutenzione. Capisco che l’intervento abbia richiesto un’azienda esterna e che questo comporti dei costi, ma ci sono alcuni punti su cui vorrei davvero una mano a capire meglio:
L’importo non sembra corrispondere alla Tabella dei Costi che voi stessi avete pubblicato (allegata), dove la disotturazione scarichi è indicata a €150 e la riparazione/sostituzione lavatrice a €800. Potreste aiutarmi a capire a quale voce corrisponde l’addebito di €225?
Non mi è chiaro se i €225 a testa (€450 in totale tra me e la mia coinquilina) coprano un unico intervento su un’area comune fatturato due volte, o due interventi distinti. Potreste chiarirlo?
Sono subentrato nell’alloggio il 1° ottobre 2026, e il blocco era già grave entro la prima settimana (allego lo scambio del 9-10 ottobre). Un accumulo di grasso tale da richiedere un intervento specialistico richiede di solito più tempo per formarsi, e la mia coinquilina, arrivata alcune settimane prima di me, aveva già segnalato problemi simili con lo scarico. Questo mi fa pensare che il problema fosse già in corso prima del mio arrivo, vorrei capire se questo aspetto è stato preso in considerazione.
Non essendo stato presente nessun inquilino durante l’ispezione, non ho potuto vedere di persona cosa è stato riscontrato. Sarebbe possibile avere il verbale datato e le fotografie dell’intervento?
Allego la fattura, la Tabella dei Costi, gli screenshot delle richieste rimaste senza risposta e lo scambio originale sulla segnalazione del guasto, così da avere tutto il contesto a disposizione.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento da parte mia, e spero si possa arrivare a capire insieme come stanno le cose. Nel caso in cui, una volta chiarito tutto, risultasse che non ho responsabilità nel problema, chiedo la restituzione dell’importo, così come previsto dal vostro stesso regolamento contrattuale.
