richiesta invasiva di pagamento rate glass tv

Salve, continuo a non capire perchè mi sia chiesto di saldare le fatture inevase, quando io al primo richiamo di sky ho saldato ed infatti sul sito di sky stesso, come da pdf allegato, risulta che le mie fatture sono ok. Vi prego quindi si interporvi con l'associazione di consumatori di cui mi sto avvalendo per risolvere il problema il prima possibile, grazie.