Richiesta penale assurda

Buongiorno sono il signor Merialdo ho prenotato giorno 26/02/2026 un viaggio a Sharm el-Sheikh con id 3142246019 con lastminute , fopo nemmeno 10 giorni ho richiesto la cancellazione perché ho dovuto lasciare il lavoro perché i miei problemi sanitari sono peggiorati e inoltre era scoppiata la guerra la penale . Il preventivo di cancellazione arriva dopo 15 giorno ed piu fi 600 e fanno il pagamento di 6 rate di 125 euro . Io ho richiesto la cancellazione per la mia salute e per la guerra che ancora persiste , Io sono solo e percepisco solo come reddito una pensione dinvalidita di 340 euro , faccio già ls fame , come posso saldare 120 euro sl mese , richiedo almeno di abassare la rata a 50-60 euro se no non riesco a vivere. Grazie

Spettabile Altroconsumo, Gentile Signor Merialdo, Diamo riscontro alla Sua comunicazione in merito alla richiesta di cancellazione della prenotazione ID 3142246019 con destinazione Sharm el-Sheikh. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere dei Suoi problemi di salute. Tuttavia, dal punto di vista contrattuale e operativo, siamo tenuti ad attenerci alle direttive ufficiali. Per quanto concerne la situazione internazionale da Lei menzionata, La informiamo che il Ministero degli Affari Esteri (Farnesina) non ha emesso alcuno sconsiglio o divieto di viaggio per la destinazione turistica di Sharm el-Sheikh. Di conseguenza, la Sua richiesta non può essere inquadrata come cancellazione per causa di forza maggiore, ma rientra a tutti gli effetti nelle casistiche di cancellazione volontaria. Come stabilito dai nostri Termini e Condizioni, che ha visionato e accettato in fase di acquisto, la cancellazione volontaria di una prenotazione confermata comporta l'applicazione di una penale imposta dai fornitori dei servizi. A seguito del calcolo definitivo, Le comunichiamo che l'importo esatto della penale di cancellazione a Suo carico è pari a 624,59 €. In merito alla Sua richiesta di rateizzazione e ai messaggi precedenti riguardanti quote mensili da circa 125 €, desideriamo chiarire che si è trattato di un'indicazione inesatta. Tale opzione era riferibile unicamente al saldo totale del pacchetto turistico originario e non è assolutamente applicabile alla penale di cancellazione. Pertanto, La informiamo che la penale di 624,59 € non può essere in alcun modo rateizzata o ridotta e deve essere saldata in un'unica soluzione. Le richiediamo di provvedere al saldo dell'importo totale di 624,59 €. Qualora tale importo non venisse regolarizzato, per tutelare i nostri interessi, ci vedremo purtroppo costretti a demandare la pratica al nostro ufficio competente per procedere per vie legali al fine di recuperare il credito. Saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 07-09-2026 18:30:44, reclami@altroconsumo.it wrote: