Gentilissimi Altroconsumo ho inviato questa Pec ad autostrade per l'italia per richiedere di non pagare la tratta segnalata a casa di un cantiere con segnaletica non visibile che non mi ha permesso di non mantenere la direzione di marcia
Spett.le Autostrade per l'Italia,
Il sottoscritto ......., nato ...... il .........., residente in .........., ......contatto telefonico ......., proprietario/conducente del veicolo targa .........
In data 25/10/2026 alle ore 18 circa, percorrevo l'autostrada A7 con ingresso GENOVA OVEST direzione MILANO
Con la presente intendo inoltrare un formale reclamo in merito a quanto accaduto in data 25/10/2026 lungo la vostra tratta autostradale.
A causa di una scarsa e inadeguata segnaletica, poco visibile in particolare nelle ore notturne, sono stato costretto ad uscire al casello di Busalla. Poiché era presente esclusivamente l'uscita Telepass e non ho potuto effettuare il pagamento immediato, il casellante presente mi ha riferito che l'addebito mi sarebbe stato recapitato a casa.
Subito dopo sono rientrato in autostrada sempre a Busalla con l'obiettivo di proseguire per Milano (mia destinazione originaria). Tuttavia, giunto all'ingresso, ho constatato che la direzione Milano era chiusa, anche in questo caso senza alcuna segnalazione preventiva adeguata. Per tale motivo sono dovuto tornare nella direzione di partenza (Genova), uscire al casello di Bolzaneto, rientrare e rimettermi in marcia verso Milano, prendendo la direzione corretta unicamente a causa dell'errore precedente e non certo grazie a una segnalazione visibile.
Considerando i disagi subiti, il tempo perduto e le spese di viaggio notevolmente in eccesso accumulate per Vostra responsabilità legata alla carenza di segnaletica (documentata anche dalle foto in mio possesso), chiedo formalmente l'annullamento dell'addebito relativo alla prima tratta (Genova Ovest - Busalla) e lo storno di qualsiasi importo non dovuto per i passaggi causati dai suddetti disservizi.
Allego 2 foto che evidenziano le segnaletica laterale non leggibile perche non illuminata e quella centrale che non descrive la direzionalità.Sono presenti solo due frecce blu che possono far intuire che la scelta sia indifferente
in caso di neccessità posso inviare un video.
Resto in attesa di un vostra riscontro cordiali saluti
questa è stata la risposta i autostrade
---- Ns. Rif. protocollo ASPI/FI/2026/0005534/EU 27/10/2026 ---- Gentile Cliente, le comunichiamo che l'argomento della sua richiesta è di competenza della Società Telepass e tramite il sito www.telepass.com potrà trovare tutti i canali di contatto. Cordiali saluti. Autostrade per l'Italia Spett.le Autostrade per l'Italia
Ho scritto una mail(non pec)a Telepass a non ho ottenuto risposta.Non credo che l'accaduto sia di competenza telepass
