Richiesta reso e rimborso

In data 3/06 ho ricevuto l’ordine da me fatto contenente l’asciuga capelli 5 in 1, provando i vari accessori mi sono accorta che non funzionava e in data 04/06 ho mandato la prima mail per richiedere reso e rimborso (come possibilità fornita da al venditore sul sito), dal giorno 06/06 ho effettuato una serie di telefonate al numero di assistenza clienti (solo su whatsapp come concesso dal sito) e in data 09/06 ho reinviato mail per reso e rimborso. Non avevo di ancora ricevuto risposta ne via mail ne via whatsapp ne via telefonate, ecco a richiedere tramite questo servizio il reso e rimborso per tale prodotto non funzionante.