Contestazione addebiti ricorrenti e richiesta rimborso – Account ID 203081220
Buongiorno,
faccio seguito alla cancellazione del mio abbonamento LiveCareer, da voi confermata in data 6 ottobre 2026 con numero di annullamento 600713914, e alla comunicazione relativa al rimborso di € 11,93 per la parte inutilizzata dell’ultimo periodo di abbonamento.
La mia contestazione, tuttavia, non riguarda tale rimborso parziale, bensì gli addebiti ricorrenti effettuati sul mio metodo di pagamento nel periodo precedente.
Il mio account LiveCareer, ID 203081220, risulta attivo dal 9 giugno 2024. In tale occasione ricordo di aver utilizzato il servizio per un’esigenza specifica e occasionale legata alla creazione del mio curriculum e di aver effettuato un acquisto per tale finalità. Non ricordo invece di aver richiesto o consapevolmente sottoscritto un abbonamento a pagamento con rinnovo automatico.
L’e-mail da me ricevuta il 9 giugno 2024 ha come oggetto “Grazie per la tua registrazione a LiveCareer” e non contiene alcuna indicazione relativa all’attivazione di un abbonamento, al rinnovo automatico, alla periodicità degli addebiti o al relativo importo.
Ho invece recentemente riscontrato sul mio conto una serie di addebiti ricorrenti LiveCareer di € 23,85, effettuati con cadenza ogni quattro settimane.
I vostri stessi Termini di Servizio prevedono che i termini specifici di fatturazione siano descritti nella pagina dell’offerta e nella pagina di conferma del pagamento e che, in caso di fatturazione automatica o ricorrente, i termini di fatturazione e le modalità per interromperla vengano nuovamente comunicati nella ricevuta della transazione.
Vi chiedo pertanto di fornirmi:
* la data esatta in cui sarebbe stato sottoscritto l’abbonamento;
* copia dell’offerta e delle condizioni economiche da me accettate;
* evidenza dell’indicazione, al momento dell’acquisto, dell’importo e della periodicità dei successivi addebiti;
* prova della mia espressa accettazione del rinnovo automatico;
* copia della conferma dell’ordine e della ricevuta con cui mi sarebbero stati comunicati i termini della fatturazione ricorrente;
* lo storico completo di tutti gli importi addebitati sul mio metodo di pagamento in relazione a tale abbonamento.
Poiché i Termini di Servizio attualmente disponibili risultano aggiornati al 16 settembre 2024, mentre il mio account è stato aperto il 9 giugno 2024, chiedo inoltre copia dei Termini di Servizio e delle condizioni economiche effettivamente vigenti alla data dell’acquisto.
Contesto pertanto gli addebiti ricorrenti effettuati e chiedo il rimborso delle somme complessivamente addebitate in relazione all’abbonamento, al netto dell’importo di € 11,93 che avete già comunicato di aver disposto a mio favore.
Qualora riteniate legittimi gli addebiti, vi chiedo di fornirmi la documentazione sopra indicata comprovante la mia consapevole adesione all’abbonamento e alla relativa fatturazione ricorrente.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalle vostre Condizioni di Servizio.
In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di proseguire la contestazione attraverso Altroconsumo e gli ulteriori strumenti di tutela previsti per il consumatore.
Cordiali saluti
Rossella Di Marino
