Gentili Signori,
in data 17 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione per il noleggio di un’auto con Budget con numero 177235866, con ritiro presso Seattle-Tacoma International Airport (Seatac) il 09 agosto 2025 e riconsegna presso Jackson Hole (Jackson) il 29 agosto 2025.
L’importo totale preventivato e confermato al momento della prenotazione era di € 1.397,48, comprensivo di:
IVA e tasse locali
Supplemento per riconsegna in altra sede
Supplemento aeroporto/città
Tassa di registrazione del veicolo
Riduzione della responsabilità economica per danni
Chilometraggio illimitato
Al momento della riconsegna del veicolo ci è stato confermato che non vi sarebbero stati ulteriori addebiti, avendo restituito l’auto con il serbatoio pieno e in perfette condizioni. Tuttavia, qualche ora dopo la riconsegna e dopo aver lasciato l’aeroporto, abbiamo riscontrato un addebito totale di 1.949,14 USD, pari a un extra charge di 408,71 USD non giustificato e mai comunicato.
Abbiamo più volte provato a contattare il vostro servizio clienti, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione o riscontro.
Con la presente, chiediamo il rimborso dell’importo di 408,71 USD, ingiustamente addebitato sulla nostra carta di credito al momento della riconsegna.
In allegato possiamo fornire copia del contratto di noleggio, della ricevuta di riconsegna e dell’estratto conto con l’addebito.
Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e della conferma del rimborso.
Cordiali saluti,
Michele Rampinelli
