Richiesta Rimborso Campioni Hockerty

Buonasera,il 25/03/21 ho ordinato dal sito hockerty.it dei campioni di tessuto per verificarne la qualità. Una volta arrivati, una settimana fa circa, li ho trovati veramente scadenti ed ho subito inviato una mail all'assistenza per richiedere un rimborso.Dopo due giorni di attesa, mi sento rispondere che l'importo per l'acquisto dei campioni è stato convertito in credito da spendere nel loro sito, ma se possibile vorrei che i miei soldi mi fossero rimborsati, perché non ho assolutamente intenzione di effettuare ulteriori acquisti su questo sito.Resto in attesa di Vs,Saluti