Descrivo l’Odissea in cui mi sono trovato diventando cliente dell’azienda Leasys S.p.a:
Malfunzionamento iniziale: Dalla fine dell'estate 2025 (a seguito di un aggiornamento software richiesto dalla casa madre), il veicolo ha iniziato a mostrare sistematici problemi all'impianto elettrico/batteria . L'auto è stata portata in riparazione la prima volta il giorno 12/03/2026 (Rasotto Flotte) e la seconda volta il giorno 25/03/2026 (Officina Maltauro Maurizio), il veicolo attualmente si trova ancora in questa officina, dalla quale non è stato piu’ ritirato.
Sono state inviate innumerevoli comunicazioni PEC evidenziando le problematiche e chiedendo informazioni circa lo stato dell'auto in data 05/03, 10/03, 27/03, 15/04, 20/04, 22/04 e 10/06, alle quali ho ricevuto riscontro esclusivamente in data 22/06 oltre 3 mesi dalla consegna in officina, assicurando per iscritto la riparazione e la riconsegna del mezzo entro la prima settimana di luglio 2026, comunicazione che non troverà alcun riscontro perché la macchina non verrà mai restituita senza alcun preavviso.
In data 28/07 viene inviata ulteriore PEC in cui mio malgrado recedo il contratto e blocco il RID e riconsegno la macchina sostitutiva, in quanto il servizio era inattivo da 4 mesi, a cui comunque non ottengo riscontro preciso, ma bensì un’inutile lettera di scuse riportata sotto, ancora una volta senza alcuna informazione precisa:
“Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto e preso in carico la Sua ultima segnalazione relativa al veicolo targato GM519BP, identificata con il numero di pratica indicato in oggetto.
Desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere e sentite scuse per i tempi di gestione della pratica e per il ritardo con cui Le stiamo fornendo un riscontro. Comprendiamo pienamente il disagio, la frustrazione e i disservizi che questa situazione può averLe causato e ci rammarichiamo profondamente per non essere riusciti a garantirLe l'esperienza di assistenza che si aspettava e che merita.
Desideriamo informarLa che stiamo operando affinché la vettura venga riparata nel più breve tempo possibile.
A seguito delle verifiche interne, Le comunichiamo che attualmente la Sua pratica è stata autorizzata dal reparto competente e che i ricambi sono in arrivo, ma ci vogliono alcuni giorni per poter procedere con la riparazione del mezzo.
In particolare, la vettura è stata riparata per l' anomalia riscontrata , ma in fase di aggiornamento della campagna di richiamo la batteria principale è andata in corto. Il dealer ha ordinato il ricambio batteria per la sostituzione.
Nel rinnovarLe le nostre più profonde scuse per il disagio arrecato e per l'esperienza vissuta, desideriamo confermarLe che la Sua segnalazione è per noi di grande importanza e che continueremo a monitorare il caso con la dovuta attenzione.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, chiarimento o supporto.”
In data 05/08 scrivo tramite il mio legale chiedendo il blocco della fatturazione, il rimborso parziale delle rate pagate visto l’accaduto e il rimborso delle spese legali.
In data 10/08 ricevo la loro a cui non ho dato riscontro:
Gentile Sig.ra xxxx,
abbiamo ricevuto e preso in carico la Sua ultima segnalazione relativa al veicolo targato GM519BP, identificata con il numero di pratica indicato in oggetto.
Desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere e sentite scuse per i tempi di gestione della pratica e per il ritardo con cui Le stiamo fornendo un riscontro. Comprendiamo pienamente il disagio, la frustrazione e i disservizi che questa situazione può averLe causato e ci rammarichiamo profondamente per non essere riusciti a garantirLe l'esperienza di assistenza che si aspettava e che merita.
Ci preme informarLa che, a seguito delle verifiche interne effettuate, la Sua pratica è stata regolarmente autorizzata dal reparto competente e che tutti i ricambi necessari risultano correttamente pervenuti presso il centro incaricato.
Inoltre, a seguito di un recente contatto con il centro riparatore, siamo lieti di comunicarLe che il veicolo è stato ripristinato e che sono attualmente in corso gli ultimi test e controlli finali, eseguiti con la massima scrupolosità al fine di evitare il verificarsi di ulteriori criticità e garantirLe la piena affidabilità del mezzo al momento della riconsegna.
Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa attesa e ci rincresce sinceramente per il tempo che è stato necessario per giungere alla conclusione dell'intervento. Proprio per questo motivo stiamo continuando a monitorare con la massima attenzione l'evolversi della situazione e confidiamo che la vettura possa esserLe riconsegnata entro la fine della settimana.
Nel rinnovarLe le nostre più profonde scuse per il disagio arrecato e per l'esperienza vissuta, desideriamo confermarLe che la Sua segnalazione è per noi di grande importanza e che continueremo a monitorare il caso con la dovuta attenzione.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, chiarimento o supporto.
Cordiali Saluti,
In data 28/08/2026 mi informano che la macchina è pronta per il ritiro, dopo 5 mesi dalla consegna in officina, rispondo nuovamente con il mio legale in cui ribadisco le mie intenzioni.
In data 07/09/2026 la succitata azienda dopo mesi e mesi di mancati riscontri mi scrive che hanno rispettato con diligenza gli accordi contrattuali !!!?! e che le tempistiche del fermo erano congrue!? Chiedendomi la firma del verbale di riconsegna per cosa? Per farmi pagare la penale per riconsegna anticipata?
In aggiunta vengo contattato per il sollecito del mancato pagamento delle fatture, oggi hanno trovato il numero per contattarmi.
Per cui ribadisco che gli addebiti di canone dopo la riconsegna (forzata) del 29/07 non potranno essere pagati, richiedo che i canoni già versati per il periodo in cui la macchina è rimasta in officina vengano parzialmente rimborsati, che eventuali spese legali da me sostenute vengano rimborsate e rigetto l’addebito di eventuali costi che Leasys S.p.a abbia o voglia addebitare oltre quanto già saldato.
Qualora questa richiesta non venisse soddisfatta, mi riservo il diritto di proseguire per vie legali tramite il mio avvocato.
