Buongiorno,
a marzo 2026 ho acquistato un abbonamento annuale FitPrime tramite la piattaforma di welfare aziendale Edenred, utilizzando il mio credito welfare per il voucher di cui ho specificato il codice.
L’abbonamento mi consentiva di usufruire di una palestra di Olbia convenzionata con FitPrime (Planetfitness). Ho potuto utilizzare il servizio esclusivamente nei mesi di aprile e maggio 2026 perchè nel mese di giugno la palestra ha chiuso per ristrutturazione ed è stata successivamente rilevata da una nuova gestione che non aderisce più alla convenzione FitPrime.
Ho contattato tempestivamente FitPrime, chiedendo di poter trasferire il mio abbonamento presso un altro centro convenzionato a Olbia oppure, in alternativa, di ricevere il rimborso della quota relativa al periodo non usufruito.
Nonostante i numerosi solleciti e le comunicazioni intercorse da giugno a oggi, 25 settembre 2026, non mi è stata fornita alcuna soluzione concreta. Attualmente, inoltre, non risulta disponibile a Olbia un altro centro sportivo convenzionato FitPrime presso il quale poter utilizzare il mio abbonamento.
Ho quindi pagato un abbonamento annuale di 12 mesi, ma ho potuto usufruirne soltanto per 2 mesi.
Chiedo pertanto a FitPrime di procedere al rimborso della quota relativa ai 10 mesi di servizio non usufruiti oppure, in alternativa, di consentirmi di utilizzare immediatamente il periodo residuo presso un centro sportivo di Olbia, senza costi aggiuntivi.
Ritengo non accettabile che, a oltre tre mesi dalla prima segnalazione, non sia stata ancora individuata alcuna soluzione a fronte di un servizio già integralmente pagato.
Chiedo un riscontro e una soluzione definitiva al problema.
La mia mail è alecorbu@gmail.com
