Spett. Officine Guidi,
In data fine giugno 2025, la mia Mazda MX-5 NBFL è stata affidata alla carrozzeria Zaccheri per interventi di carrozzeria successivi a un incidente. La carrozzeria ha deciso di far eseguire i lavori meccanici presso la vostra officina, definita “di fiducia”.
Preciso inoltre che non mi è mai stato fornito un preventivo numerato né ufficiale prima dell’esecuzione dei lavori. L’unico documento ricevuto a riguardo è stato un preventivo informale intestato al carrozziere, fornito solo al momento del ritiro dell’auto, quando i lavori erano già stati completati.
Di conseguenza, non ho avuto modo di conoscere in anticipo i costi reali dell’intervento, né di concordarli formalmente, contravvenendo agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa sui contratti di servizi.
Dopo il ritiro, l’auto ha manifestato problemi di funzionamento del motore e odore di bruciato. Ho quindi fatto eseguire un controllo da un’altra officina, da cui è emerso che:
- la distribuzione non era in fase corretta;
- la cinghia presentava un gioco di circa 16 mm, contro il corretto valore di 8–11 mm;
- la copertura anteriore lato testa (girante) era danneggiata, segno di possibile disallineamento;
- la guarnizione del termostato perdeva.
- Inoltre, sono stati addebitati lavori mai eseguiti o eseguiti in modo errato, con importi già versati:
- Supporti motore (€ 90 + IVA) non sostituiti;
- Convergenza (€ 220 + IVA) completamente errata e successivamente rifatta a mie spese;
- “Sistemazione impianto scarico” (€ 135 + IVA) non eseguita, come confermato dalle chat WhatsApp allegate, ma comunque addebitata.
Ho più volte tentato di contattare l’officina via WhatsApp e telefono, senza ottenere risposte concrete o impegni di risoluzione. Qualsiasi giustificazione sulla mia presunta mancata disponibilità non corrisponde ai fatti, come documentato dalla cronologia chat e dalle conversazioni registrate.
Vista la gravità dei difetti, la necessità di far rifare integralmente i lavori e le spese aggiuntive sostenute, chiedo un rimborso immediato di € 400,00, quale compensazione parziale dei danni subiti e dei costi sostenuti per correggere un lavoro non eseguito a regola d’arte.
Tutte le evidenze sono documentate tramite:
Fattura originale della distribuzione intestata alla carrozzeria;
Chat WhatsApp che provano mancata risposta e ammissione lavori non eseguiti;
Foto dei lavori e dei difetti riscontrati;
Relazioni dell’officina di verifica che attestano l’errore di fase e i problemi conseguenti.
Chiedo di precisare che, per quanto mi riguarda, la responsabilità di Guidi sui lavori meccanici resta piena, anche se l’auto è stata affidata tramite la carrozzeria, in quanto quest’ultima ha scelto la vostra officina come esecutore dei lavori meccanici. Eventuali giustificazioni sul “sollevamento di responsabilità” non sono accettabili.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di:
procedere anche con raccomandata A/R formale;
attivare Altroconsumo e altre associazioni consumatori per la tutela dei miei diritti;
adire alle vie legali competenti per il recupero del rimborso e dei danni subiti.
Cordiali saluti,
Allegati:
- Fattura distribuzione intestata alla carrozzeria
- Foto dei difetti e lavori non corretti
- Chiamate telefoniche senza risposta
- Relazione/officina di verifica
