richiesta rimborso per reso

Buongiorno ho acquistato dei capi di abbigliamento che ho pagato regolarmente (ft 1252 del 24/04/2022 euro 144,96) ma all'arrivo del pacco ho riscontrato che mancava un capo (pantapalazzo)ho comunicato al venditore la mancanza nel pacco e ho reso il resto dell'abbigliamento (capi piccoli) ho ricevuto il rimborso parziale euro 104,98 al posto di euro 144,96 ho sollecitato più volte con mail, PEc, messaggi whatsapp e ho ricevuto una risposta che diceva di aver provveduto al rimborso mancante e che sarebbe state trattenute le spese di spedizione.Il rimborso a saldo non è mai arrivato e sul sito si dice chiaramente che il reso è gratuito.(quondi nulla è dovuto)Non ho più ricevuto risposta alle mie mail, pec. messaggi Saluti Dall'Occhio riccardo /Signorile Teresa

Buongiorno il giorno 05 luglio 2022 ho ricevuto questo messaggio Whatsup &quotsiamo desolati per questa situazione ancora in bilico da ormai troppo tempo domani (06/07/2022)sar&#242 i ufficio e chiariremo tutto&quotPosso solo dire che &#232 evidente la voglia di tergiversare e di non di risolvere la questione.

salve ci perdoni la nostra mancata risposta alle sue mail è stata dovuta al riempimento della casella postale la quale una volta acquistato maggiore spazio di archiviazione ci ha dato possibilita di ricevere tutti i messaggi arretrati,cio solo per spiegarle il motivo di questa sua brutta esperinza con noi,rinnoviamo nuovamente le nostre scuse più sentite, le comunico che in data 21 luglio sara emesso il rimborso e le invieremo copia contabile qui.Cordiali saluti Delia