richiesta rimborso per tentato raggiro

Buongiorno, ho effettuato il 28.05.2026 il pagamento di euro 377,14 per il prodotto come da ordine che dichiarate di aver spedito dal 28.05.2026. Alle mie richieste via mail di informazioni sul corriere utilizzato rispondete che non sapete dire qual'è. Inoltre le vostre comunicazioni sono contraddittorie: avete scritto subito che il pagamento è stato regolarizzato, poi scrivete che deve ancora essere regolarizzato. Ho chiesto il rimborso ma mi dite di attendere 60 giorni per i circuiti bancari mentre il mio pagamento l'avete accettato in 24 ore. Chiedo immediato rimborso anticipato da mail con ricevuta bonifico entro l'8 giugno 2026. In assenza affiderò l'incarico ai legali di Altroconsumo, associazione di consumatori.