Spettabile Agenzia ,
con la presente desidero inviare un reclamo formale in merito al viaggio acquistato tramite la Vostra agenzia durante il quale ho subito un grave disservizio relativo allo Smarimento del bagaglio .
In data 28.06 .2025 sono atterrate presso l’aeroporto di Zakynthos ( Grecia ) con il volo W 46433 tuttavia all’arrivo il mio bagaglio da stiva non è stato riconsegnato. Ho immediatamente segnalato lo smarrimento presso l’ufficio Lost & Foud dell’aeroporto , aprendo regolarmente pratica PIR : ZTHW610249 / 28 JUN/ 0826 GMT.
Purtroppo durante l’intera durata della vacanza il bagaglio non è mai stato ritrovato ne riconsegnato, causandoci notevoli disagi e costringendoci a sostenere spese impreviste per l’acquisto di beni di prima necessità : articoli per l’igiene e abbigliamento indispensabile. Sostenendo spese non previste di € 813,77.
Alla luce di quanto accaduto, con la presente chiedo formalmente il rimborso di tutte le spese sostenute per beni di prima necessità e abbigliamento, come da scontrini e ricevute che allego alla presente. Ritengo che quanto accaduto abbia compromesso in modo significativo la qualità della vacanza acquistata e confido pertanto in un rapido riscontro e nella definizione positiva delle richieste di rimborso, come previsto dalla convenzione di Montreal nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore e trasporto aereo .
resto in attesa di un vostro cortese riscontro e del rimborso entro i termini previsti.
Allego alla presente
- copia delle ricevute delle spese sostenute
- copia della PIR
- carta d’imbarco
Cordiali saluti
Mihaela Oancea
