Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso somme indebitamente trattenute
Spett.le Praslin Viaggi
di Brunetti Salvatore
Roma
mi rivolgo a Voi con il presente reclamo formale in merito alle somme da me versate in relazione al viaggio con partenza prevista il 09/03/2025, successivamente annullato.
A seguito della mia rinuncia al viaggio, mi avete richiesto e trattenuto:
• un anticipo di € 850,00
• una penale di € 640,00
per un totale di € 1.490,00.
Ritengo tali richieste illegittime e prive di valido fondamento contrattuale, per i seguenti motivi:
1. Non ho mai sottoscritto né ricevuto alcun contratto di viaggio.
2. Non mi sono state fornite condizioni generali di vendita, clausole di recesso o tabelle penali prima della richiesta di pagamento.
3. L’unico documento in mio possesso è una “richiesta impegnativa” non firmata, priva di valore contrattuale.
4. Non mi è stata fornita alcuna prova di costi effettivamente sostenuti o di servizi non rimborsabili emessi a mio nome.
Alla luce di quanto sopra, considero indebita la trattenuta delle somme indicate e Vi chiedo formalmente il rimborso integrale di € 1.490,00.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro un termine congruo di 15 giorni, riservandomi, in mancanza, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Cordiali saluti
Roberta D’Orsi
