Salve, sono titolare di un finanziamento con FCA BANK, legato all'acquisto di un auto nuova. In data 15/03/2022 ho provveduto a fare una richiesta di salto rata, in quanto in mio diritto. Dopo aver fatto la richiesta, loro mi hanno mandato un modulo da firmare, da allegare i documenti e da rinviare. Questo modulo inviatomi da loro, prevedeva il salto delle rate di Aprile e Maggio. Dopo aver correttamente inviato il modulo loro mi hanno risposto, di aver preso in carica la mia richiesta e che a breve avrebbero evaso la mia richiesta. Nel frattempo io la rata di Aprile l'ho pagata e quella di Maggio sta per scadere. In tutto ciò, bisogna aggiungere, che io ho provato a telefonare al servizio clienti, senza mai ricevere il giusto supporto, piuttosto ho riscontrato incapacità, svogliatezza e maleducazione, tanto che nell'ultima chiamata mi è stato anche chiuso il telefono in faccia. (le telefonate vengono da loro registrate). Ho provveduto anche ad effettuare un reclamo formale presso il loro ufficio reclami, ma ad oggi tutto tace. Chiedo il vostro intervento per risolvere il malinteso ed ottenere quello che è in mio diritto. Grazie. Saluti.
