Richiesta sostituzione/ rimborso

Spettabile Lucispirazione srls formulo formale richiesta di risoluzione del problema relativo all ordine effettuato il 28/10/2026 e pagato tramite bonifico bancario. In data 2/11/2026 ho ricevuto la merce ordinata, riscontrando un grave errore: il prodotto consegnato non corrisponde a quanto da me acquistato(articolo errato/ non conforme) Nonostante i ripetuti solleciti e contatti avviati con la vostra assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna istruzione utile per il reso, se non risposte dilatorie volte a prendere tempo. Vi diffido e metto in mora a fornirmi a 1. Inviarmi le istruzioni e la lettera di vettura per il ritiro a vostre spese della merce errata tramite corriere. 2. Disporre il rimborso integrale della somma da me corrisposta mediante bonifico bancario. In allegato invio ricevuta pagamento e documentazione fotografica del prodotto errato ricevuto.