Spett.le Enilive S.p.A.,
Il sottoscritto Lorenzo Zanoni (Codice Fiscale: ZNNLNZ75P24F187W), con la presente formula formale reclamo e contestazione in merito a un errato addebito registrato tramite l'applicazione Eni Live.
I FATTI
In data 12 maggio 2026, il sottoscritto ha tentato di effettuare un rifornimento di carburante tramite l’App Eni Live presso la stazione di servizio di Lavis.
Il servizio è risultato non disponibile e l'erogazione tramite app non è stata avviata.
Al fine di saldare il carburante effettivamente prelevato, il sottoscritto ha provveduto al pagamento immediato tramite carta Bancomat direttamente presso il terminale della stazione di servizio, per un importo pari a 59,61 euro.
Successivamente, è stato riscontrato un secondo addebito illegittimo di pari importo (147,91 euro) effettuato direttamente sulla carta associata all'App Eni Live, relativo alla medesima sessione fallita.
La presente fa seguito alla prima email di contestazione inviata in data 14 maggio 2026, al successivo sollecito del 18 maggio 2026 e all'ulteriore reclamo del 21 maggio effettuato a mezzo PEC. Tutti rimasti a oggi del tutto privi di riscontro da parte del Vostro Servizio Clienti.
Essendo l'addebito tramite applicazione del tutto privo di titolo, non avendo il sottoscritto provveduto al rifornimento di gasolio indicato nella transazione e avendo invece già regolarmente saldato sul posto l'importo del rifornimento di benzina effettuato,
CHIEDO
di provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, al riaccredito della somma di 147,91 euro indebitamente trattenuta.
Si allegano alla presente:
- Copia della distinta del pagamento Bancomat eseguito presso la stazione di servizio.
- Schermata dell'applicazione in cui si evidenzia l'indebito addebito della cifra indicata.
Distinti saluti,
