In data 21/05/2026 ho affidato ad Amazon un PC ASUS (Valore € 3.299,00) per un intervento in Garanzia Legale a causa di difetti di conformità. Il bene è stato consegnato al loro centro partner (Service Trade S.p.A.) il 28/05/2026.
A fronte di oltre 30 giorni di totale stallo, in data 22/06/2026 ho notificato ad Amazon via PEC la Risoluzione del Contratto per superamento del congruo termine (Art. 135-ter Codice del Consumo), esigendo lo storno del pagamento.
In tutta risposta, il centro assistenza ha illecitamente emesso un preventivo a pagamento di € 284,55 (da me formalmente rifiutato) e, in data 08/07/2026, ha forzato la consegna del bene NON RIPARATO presso la portineria del mio stabile, ignorando la mia diffida.
Il pacco è tuttora sigillato, rifiutato e a loro disposizione per il ritiro. Amazon ammette per iscritto di non voler rimborsare l'importo. Ho già avviato le procedure di Chargeback tramite il circuito Mastercard e predisposto la segnalazione all'AGCM.
Pretendo da Amazon l'immediato storno di € 3.299,00 per chiudere bonariamente la controversia.
