Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per telefonia mobile CODICE CLIENTE N° 438620908In data 27/07/2023 ho fatto una prima richiesta di portabilità del mio numero telefonico mobile tramite la procedura online Iliad. In data 28/07/2023 ho ricevuto una mail da parte di Iliad che mi informava del rifiuto alla portabilità da parte di Tiscali, senza che Tiscali indicasse il motivo. Successivamente, in data 31/07/2023 ho presentato una seconda richiesta di portabilità tramite procedura online Iliad. Anche in questo caso il giorno 01/08/2023 ho ricevuto una mail da parte di iliad che mi informava del nuovo rifiuto alla portabilità da parte di Tiscali, nuovamente senza che Tiscali indicasse il motivo e mi permettesse di conoscere e risolvere eventuali problemi.Pertanto, intendo presentare ufficiale reclamo, in quanto a distanza di più di dieci giorni dalla mia prima richiesta non ho ottenuto indicazioni chiare su quale sia il reale impedimento a tale procedura, che secondo normativa deve essere espletata in 1-2 giorni lavorativi.Ad oggi mi ritrovo senza la possibilità di usufruire del regolare servizio né da parte di Tiscali né da parte di Iliad. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, richiedendo l'indennizzo previsto dall'attuale normativa per i ritardi superiori a due giorni lavorativi. In fede, Caterina Nanni
