Spett.le Concessionario e p.c. Ufficio Reclami MAWDY,
Prendo atto del riscontro ricevuto in merito alla valutazione della pratica sul Programma di Garanzia n. 58744SV.4.
Tuttavia, preme precisare che il richiamo da me effettuato alla Garanzia Legale di Conformità non è finalizzato a sindacare le condizioni operative della polizza commerciale di MAWDY, bensì a far valere i miei precisi diritti di consumatore nei confronti del Concessionario Venditore, unico e diretto responsabile legale ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La presenza di una garanzia convenzionale aggiuntiva (terza) gestita da MAWDY non sostituisce, non limita e non esclude in alcun modo la Garanzia Legale di Conformità. Tale legge vi impone, in quanto venditori, di consegnare un bene conforme al contratto di vendita e di rispondere direttamente di qualsiasi difetto si manifesti entro i termini obbligatori.
Pertanto, sebbene l'Ufficio Tecnico di MAWDY abbia valutato la pratica rifiutandola in base ai propri parametri interni e limitativi, il guasto riscontrato rientra pienamente nei difetti di conformità che il Venditore è tenuto a sanare a proprie spese. Non potete scudarvi dietro il rifiuto di un terzo (l'assicurazione) per sottrarvi ai vostri obblighi di legge.
Alla luce di ciò, vi invito a riesaminare la pratica a vostro carico in qualità di venditori e a comunicarmi tempestivamente le modalità con cui intendete procedere al ripristino della conformità del veicolo senza alcun addebito a mio carico.
In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e procedendo per vie legali.
Cordiali saluti
