Gentile utente,
Grazie per averci contattato tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo e per aver condiviso le sue preoccupazioni riguardo all'abbonamento Brainway.
Comprendiamo la sua insoddisfazione e desideriamo chiarire la situazione. Il suo abbonamento Brainway è già stato cancellato e non riceverà ulteriori addebiti. L'ultimo pagamento effettuato è stato di 28,49 euro e il piano è scaduto il 25 aprile 2025.
Riguardo alla richiesta di rimborso, desideriamo informarla che, come indicato nei nostri Termini e Condizioni accettati al momento dell'acquisto, tutti i pagamenti sono non rimborsabili una volta processati, salvo casi di malfunzionamento tecnico del servizio. L'informazione sul rinnovo automatico era presente sia durante la fase di acquisto che nei termini contrattuali.
Ci dispiace che la gestione dell'abbonamento non sia risultata sufficientemente chiara. Stiamo lavorando costantemente per migliorare la trasparenza e la facilità di gestione per tutti i nostri utenti.
Se ha ulteriori domande o necessità di chiarimenti, restiamo a disposizione.
Best wishes,
Nora Abot,
Junior Support Specialist
Questa email è un servizio di Effecto. Fornito da
Zendesk.
Il 15 maggio 2025 alle ore 11:01:30 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
[9EX5E6-R5WKR]
