Oggetto: Esercizio legittimo del Diritto di Recesso eDreams Prime - Richiesta immediata di rimborso integrale della quota.In data odierna ho subito l'addebito automatico di 99,99€ per il rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime.
Successivamente ad un contatto con un vostro operatore mi è stato proposto di accettare un rimborso di sole 50 euro. Con la presente comunicazione intendo avvalermi formalmente del Diritto di Recesso entro 14 giorni, come garantito dall'Articolo 4.2 dei vostri Termini e Condizioni Generali e dall'Articolo 52 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo italiano).Respingo formalmente le affermazioni del vostro servizio clienti, il quale nega il rimborso completo adducendo il superamento del periodo di prova o l'utilizzo di sconti pregressi. Vi ricordo che ogni rinnovo annuale fa decorrere un nuovo periodo contrattuale e un nuovo termine di 14 giorni per il recesso. Inoltre, nessun servizio è stato acquistato in data odierna a seguito del rinnovo, pertanto la quota deve essermi corrisposta integralmente.In caso di mancato rimborso immediato sulla carta di pagamento, procederò senza ulteriore preavviso a segnalare la condotta scorretta all'AGCM (Antitrust) e ad attivare la procedura di chargeback per disconoscimento addebito tramite il mio istituto bancario.
