Oggetto: Reclamo formale, diffida ed esecuzione ordine n. 403-3566125-0330701 – Segnalazione ad Altroconsumo
Spett.le Amazon Italia Logistica S.r.l. / Amazon EU S.à r.l.,
(e p.c. Spett.le Associazione Altroconsumo)
Dati Cliente:
Nome e Cognome: Gabriele D'Alberti
Numero Ordine: 403-3566125-0330701
Email associata all'account: 3204647267
Premesso che:
In data odierna ho ricevuto la Vostra comunicazione relativa all'ordine n. 403-3566125-0330701, nella quale richiedete la verifica dell'identità tramite l'invio di un documento di riconoscimento attraverso un link esterno (Persona Identities, Inc.).
Il link da Voi fornito risulta inutilizzabile ed inaccessibile a causa del blocco/limitazione imposto al mio account, rendendo impossibile il completamento della procedura automatizzata.
Ho già provveduto ripetutamente ad inviarVi copia del mio documento d'identità in corso di validità a mezzo email, senza tuttavia ricevere un riscontro risolutivo o lo sblocco della pratica di rimborso/sostituzione.
Considerato che:
L'impossibilità di procedere con il rimborso o con la sostituzione del bene acquistato, a causa di un malfunzionamento dei Vostri sistemi o di un blocco ingiustificato dell'account, costituisce una violazione dei diritti del consumatore garantiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il sottoscritto ha adempiuto in buona fede a tutte le richieste di identificazione fornendo i documenti necessari.
Tutto ciò premesso e considerato, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA
affinché, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente:
Procediate allo sblocco manuale della pratica relativa all'ordine n. 403-3566125-0330701, prendendo in carico il documento d'identità già trasmesso;
Disponiate l'immediata lavorazione della richiesta di rimborso o sostituzione.
Con l'espressa awvertenza che, in difetto di un Vostro riscontro positivo ed esaustivo entro il termine indicato, la presente segnalazione verrà formalizzata tramite la piattaforma di tutela dei consumatori di Altroconsumo e valutata per le opportune azioni nelle sedi competenti, con addebito di ogni ulteriore onere e spesa.
Distinti saluti,
Gabriele D'Alberti
Data: 08/10/2026
È la quarta volta che invio il documento identità.
A chi volete prendere per i fondelli.
