Rimborso addebito non comunicato

ho istallato l'antivirus Total AV , l'anno scorso ho pagato 24 euro circa. quest'anno senza nessun preavviso mi hanno tolto 165 euro 7 volte di più. desidererei che questa società mi rimborsasse perchè non mi ha avvisato di questo aumento. spero che mi potete aiutare. fatemi sapere che documentazioni avete bisogno. Grazie