Sono socio (n. 8190912-38) e chiedo una consulenza per conto di mia moglie, Nicoletta Roberto, intestataria della polizza, su un rimborso di assistenza stradale UnipolSai mai ricevuto (sinistro n. 1-8312-2023-0233784, Opel Meriva ER 593 EH). Dopo un guasto in A14 il 15/07/2023 l'assistenza non ci ha trovato né albergo né auto sostitutiva: abbiamo pagato noi € 120 di pernottamento e € 366 di noleggio, e il 20/07/2023 mia moglie ha chiesto il rimborso tramite il broker Miranda Brokers di Ravenna. Sul portale della compagnia il sinistro risulta «chiuso e liquidato» con un pagamento di € 394,48 del 15/11/2023, ma non abbiamo ricevuto né bonifico né assegno e l'IBAN non è mai stato comunicato. Il broker ha mandato due PEC alla compagnia (l'ultima il 27/02/2024) senza risposta, poi ha lasciato cadere la pratica. Vorremmo sapere se il diritto è prescritto (art. 2952 c.c.), come ottenere il pagamento o la prova di a chi è stato fatto, se possiamo ancora ricorrere all'Arbitro Assicurativo e se il broker ha responsabilità. Abbiamo una relazione dei fatti e tutti i documenti che allego.
