Buongiorno
il giorno 19 8 2025 ho acquistato presso il vostro sito 2 scarpe (vedi allegato) dopo essermi iscritto alla newsletter che doveva darmi uno sconto del 5% al primo acquisto:
primo problema: non è stato applicato nessuno sconto;
Secondo problema: dopo qualche giorno mi viene un solo paio di scarpe (Sneakers nere uomo da running Dyna-Air SKU: 058400227020225) dopo averle provate procedo con la richiesta di reso come indicato nelle istruzioni presenti nella scatola, da allora (28/8) che aspetto di essere contattato dall'ufficio clienti per pianificare il passaggio del corriere per il ritiro, il reso è da 10 giorni nello stato approvato.
Terzo problema: le scarpe Sneakers nere in pelle con logo
Codice articolo: 024602692020025 non sono state mai ricevute, scrivendo sul form delle segnalazioni del sito scarpe e scarpe ho ricevuto una mail (che allego con un codice di spedizione e tracker ma risulta dal 22/8/2025 in attesa di essere consegnato al corriere, faccio notare che la risposta del servizio assistenza clienti è datata 1/9, prima di rispondere forse una verifica andrebbe effettuata, inoltre se entro sull'ordine sul sito di scarpe e scarpe risulta come allegato che le scarpe sono state rimborsate ma ad oggi non mi risulta nessun rimborso su Paypall.
Per concludere vi chiedo entro 15 giorni:
1) di procedere al rimborso delle scarpe mai pervenute (terzo problema) , se il rimborso è stato già effettuato dovete indicarmi qualche informazione per capire dove sono state rimborsate, in alternativa di procedere immediatamente alla spedizione delle scarpe acquistate.
2) di contattarmi immediatamente con le indicazioni del corriere per restituirvi le scarpe oggetto di reso (problema 2)
3) spiegarmi per quale motivo non è stato applicato lo sconto del 5% come indicato nel sito.
Attendo riscontro
