Rimborso biglietti per concerto annullato

Buongiorno sono in possesso di 3 biglietti per il concerto di anna oxa a ferrara programmato per il 14 ottobre 2022. Mai è avvenuto e mai è stato riprogrammato. ho scritto a Ticketone, presso cui ho acquistato i biglietti, per capire come ottenere il rimborso del concerto, e mi hanno risposto che loro sono solo intermediari e devo rivolgermi direttamente all'organizzatore AMC EVENTI . Più volte vi ho scritto senza mai ricevere risposta, se non inizialmente, quando ipotizzavate una riprogrammazione del concerto. Mai avvenuta.