Rimborso credito

Buongiorno, la mia azienda ha cambiato il fornitore delle bevande/caffè e subito dopo la comunicazione del cambio gestore ho fatto da subito la richiesta di informazione per sapere come fare per riavere il mio credito di euro 13,64, questo in data 10 maggio. Ho sollecitato diverse volte ma non ho ancora ricevuto il rimborso, in azienda siamo circa 2000 persone e se anche ce ne fossero 100 nella mia situazione sono tanti soldini. vorrei chiedervi di mandare una mail per lo sblocco del bonifico, mi hanno chiesto ben due volte l'iban ma ancora nulla. Via allego il pdf delle varie mail. Attendo un riscontro. Grazie mille.