Spett.le Autodoc Italia S.r.l.
In data 22 luglio 2026 ho acquistato, tramite il Vostro negozio online, dal venditore NAP carparts, un CAD10703, Filtro antiparticolato (FAP), numero d'ordine: 174296911, Numero cliente: 154398840, corrispondendo contestualmente l’importo di € 478,88, oltre a € 75,00 per le spese di spedizione internazionale a: Autodoc Logistics Sp. z o.o. (Building 6 - Gate T1) Kablowa 1, 70-895 Szczecin, Poland - Tel: +48390541072140.
Il prodotto è stato consegnato in data 28 luglio 2026 tramite Poste Italiane, con numero di tracking 3UW15EY432515.
A seguito della ricezione e dopo aver potuto verificare direttamente il prodotto, ho comunicato la mia volontà di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
La richiesta è stata comunicata attraverso i Vostri canali di assistenza, mediante chat nelle date 23 luglio 2026, 15 agosto 2026 e 19 agosto 2026, nonché tramite PEC all'indirizzo autodocitalysrl@pecimprese.it e tramite e-mail all'indirizzo info@auto-doc.it.
In data 19 agosto 2026 mi è stato comunicato che la richiesta di rimborso non poteva essere accettata in quanto, secondo quanto da Voi sostenuto, sarebbe mancato un “kit di montaggio”.
Contesto formalmente tale contestazione.
Il prodotto mi è stato consegnato senza alcun kit di montaggio. Tale circostanza è stata documentata immediatamente mediante fotografie al momento dell'apertura della confezione, fotografie che sono già state messe a Vostra disposizione.
Il prodotto è stato successivamente rispedito nelle medesime condizioni in cui mi è stato consegnato, senza che alcun componente sia stato rimosso, trattenuto o utilizzato.
Non posso pertanto essere ritenuto responsabile della mancata restituzione di un componente che non mi è mai stato consegnato.
Alla luce di quanto sopra, Vi invito e diffido a prendere atto del mio legittimo esercizio del diritto di recesso e a procedere al relativo rimborso dell'importo di € 478,88, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il prodotto, integro e completo di tutte le parti effettivamente ricevute, rimane a disposizione per la restituzione secondo le modalità che vorrete indicarmi.
Vi chiedo di fornire un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, con la conferma dell'avvenuto accoglimento della richiesta e delle modalità di rimborso.
La presente vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c., con ogni più ampia riserva di tutela dei miei diritti e interessi nelle sedi competenti in caso di mancato riscontro o di ulteriore diniego.
Allegati:
1. Conferma dell'ordine;
2. Ricevuta/comprova del pagamento;
3. Ricevute delle comunicazioni e della PEC;
4. Documentazione fotografica relativa al contenuto della confezione al momento della ricezione;
5. Documentazione relativa alla spedizione/restituzione del prodotto.
Distinti saluti.
LORA ANTIGUA
E-mail: entronicola@gmail.com
PEC: nordic@pec.it
19 Agosto 2026
