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RIMBORSO importo prelevato DA APP CARTA VENEZIA

Risolto Pubblico

AVM/Actv azienda mobilita' VENEZIA

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Tipologia di problema:

Treni - Ritardo

Reclamo

A. P.

A: AVM/Actv azienda mobilita' VENEZIA

13/11/2025

Buonasera ho richiesto rimborso, in data 02/10/2025, sulla vostra piattaforma on line, di euro 19 indebitamente addebitati sul mio conto corrente la mattina successiva al tentativo di acquistare i biglietti treno con l 'App AVM che sembrava temporaneamente non funzionare il giorno 01/10/2025. La cifra non risulta essere stata caricata sulla mia Carta Venezia. Chiedo gentilmente di essere contattata per il rimborso di tale cifra poiche' ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra. Cell- 340 9571505 PULZONETTI ANTONELLA res. VERONA VIA BRUTO 12 Mail: antonellapulz@gmail.com

Messaggi (1)

AVM/Actv azienda mobilita' VENEZIA

A: A. P.

17/11/2025

Gentilissimi, la cliente sulla nostra piattaforma on line non ha completato correttamente la procedura per inviare la richiesta di rimborso. Inoltre, l’indirizzo e-mail che vi ha fornito per contattarci: info@muoversi.venezia.it è riservato ai clienti che si sono registrati sulla piattaforma. Se utilizzato da terzi la mail va in errore. In ogni caso, alla signora Pulzonetti, che ci ha anche contattato alla mail aziendale, è già stata data indicazione su come procedere fornendole il link diretto per la compilazione corretta della richiesta di rimborso Un saluto cordiale Siamo impegnati a garantire la protezione dei dati personali. Per ulteriori dettagli sulla gestione dei dati personali, vi preghiamo di consultare la relativa informativa privacy s:www.privacylab.it/informativa.php?21285465260. Servizio Customer Gruppo AVM Eleonora www.avmspa.it www.veneziaunica.it A.V.M. S.p.A. - Azienda Veneziana della Mobilità Isola Nova del Tronchetto, 33 - 30135 Venezia Si precisa che il contenuto e gli allegati di questo messaggio sono strettamente confidenziali e ne sono vietati la diffusione e l'uso non autorizzato. Qualora questo messaggio Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo dandocene gentilmente comunicazione. You are hereby informed that this message and any attachments are strictly confidential and only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient and have received this message in error, please delete it and promptly notify us. You may not copy, deliver or redistribute


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