Rimborso mai avvenuto

Spett. Made In Valtellina In data 12/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CESTO GAVIA pagando contestualmente l’importo di 56.90 EURO con carta di credito e ricevendo conferma dell'ordine via mail. Il prodotto non è mai stato spedito, dopo numerosi tentativi di comunicazione con voi via mail e via telefono siete riusciti a rispondere dopo un mese dicendo che spedivate il pacco. La nostra risposta è stata negativa poichè era un regalo natalizio e quindi inutile dopo un mese e abbiamo richiesto un rimborso totale della cifra pagata a cui avete acconsentito telefonicamente il 26/01 (sig. Lorenzo). Ad oggi 28/02, dopo ulteriori solleciti nulla è stato ancora rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Marzorati