Buongiorno,
In data 20/01/2026 ho ricevuto via mail da parte dell’azienda Douglas spa, due note di credito
N. DGLIT0012229660-1768918021566
N. DGLIT0012229660-1768918286880
Successivamente ho ricevuto un altra mail in data 23/01/2026 di conferma esecuzione del rimborso.
Purtroppo l’importo non è mai arrivato né attraverso la piattaforma Paypal con cui avevo eseguito il pagamento originale, nè sul mio conto.
Dopo svariate telefonate ed email con il servizio clienti, in data odierna 21/04/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso.
Ripetete che è colpa di Paypal e che devo telefonare a loro, ma Paypal sostiene che è dalla loro parte è a posto.
Vorrei far presente la pratica scorretta del fatto che durante il periodo della contestazione su Paypal avevate confermato il rimborso e al telefono mi avevate detto di non continuare il reclamo con Paypal. Questo si è concluso a vostro favore e su Paypal non si può riaprire la contestazione.
In attesa di un riscontro entro l’8/05/2026 oppure procederò per vie legali in quanto il tempo e i soldi spesi tra le varie chiamate al servizio clienti stanno erodendo la mia qualità di vita quotidiana.
Distinti saluti ,
Buona giornata
