Rimborso mai ricevuto

Buongiorno, ho inviato prove a sostegno della mia corretta e spettante partecipazione al cashback rowenta caldaie mar-apr 2025 ma ad oggi non ho ricevuto la somma attraverso bonifico e nessuna risposta ai miei solleciti. Vi ho fatto contattare in via del tutto amichevole dal mio legale ma avete giocato allo scarica barile riuscendo così a glissare le risposte sviando la realtà su ciò che è un mio diritto. Vogliate pertanto provvedere al rimborso ,che è stato l'oggetto che mi ha spinta ad acquistare il vostro prodotto. Grazie

Gentile cliente, non ci risulta il rimborso per la promozione Rowenta CashBack Caldaie non è stato erogato in quanto non risulta ricevuta la documentazione richiesta dal regolamento. Se ha effettuato la spedizione e non è stata consegnata per eventuale disguido postale la invitiamo a rispondere a questa email fornendo la fotografia della copia di ricevuta di ritorno così da provvedere alle opportune verifiche ed eventualmente procedere col rimborso. Cordiali saluti ROWENTA promozioni Il giorno 12 set 2025, alle ore 13:00, reclami@altroconsumo.it ha scritto: