Rimborso negato

Spett. Amazon In data 09/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nikon NIKKOR Z 180-600mm f/5.6-6.3 VR, Teleobiettivo Zoom pagando contestualmente l’importo di € 2.245,17. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/02/2026,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sempre in data 12/02/2026 contatto il servizio clienti spiegando che all interno del pacco non c era il prodotto ordinato, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2,245,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Cliente, Le scrivo in merito al Suo reclamo Altroconsumo 14563163 inviato in data 5 marzo 2026 e relativo al suo ordine 407-9086610-1403568. Come anticipato dai Reparti competenti, a seguito delle relative indagini, risulta che l'oggetto corretto fosse presente nella spedizione alla consegna, tuttavia sono state restituite delle bottiglie d'acqua. Dovrà continuare ad interfacciarsi con il Reparto competente che le ha notificato il problema e dal proprio Account per una corretta identificazione. Le ricordo che il nostro Servizio Clienti è aperto dal lunedì alla domenica dalle 06:00 alle 24:00 ed è disponibile via e-mail, chat e telefono. Puoi contattarci attraverso il seguente link: https://www.amazon.it/contattaci Grazie della comprensione. Cordialmente, Luca D. Amazon.it A seguito di questa risposta dico che ho già provveduto ad inviare più volte il link del video unboxing del pacco dove viene mostrato che all interno non c era il prodotto ordinato ma due bottiglie di acqua